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| 施設名称 | 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） |
| 施設特色 | 別府の夜空に光る星のように、心ときめく時間を過ごす新棟「星館」2025年1月23日開業！ |
| 郵便番号 | 874-0822 |
| 住所 | 大分県別府市観海寺1 |
| 電話番号 | 0977-24-1141 |
| ファックス番号 | 0977-26-7707 |
| チェックイン時刻 | 15:00 |
| 最終チェックイン時刻 | 19:00 |
| チェックアウト時刻 | 11:00 |
| 緯度 | 119807.37 |
| 経度 | 473320.60 |
| 施設へのアクセス | 大分自動車道別府ＩＣより観海寺方面へ車で５分。ＪＲ別府駅より車で１０分。JR別府駅とホテル間を結ぶ無料シャトルバス有り。 |
| 駐車場情報 | 約900台無料駐車場有 |
| 部屋設備・備品 | テレビ・電話・インターネット接続(一部、無線LAN形式)・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・ドライヤー・ズボンプレッサー(貸出)・電気スタンド(貸出)・アイロン(貸出)・加湿器(貸出)・変圧器（貸出）・洗浄機付トイレ・ボディーソープ・シャンプー・リンス・洗顔ソープ・ハミガキセット・カミソリ・くし・ブラシ・タオル・バスタオル・浴衣・スリッパ・金庫 |
| 館内設備 | 杉乃井ホテルと別府駅をつなぐシャトルバスを運行しております。(予約不要)・ホテル発：宙館→虹館→中館→別府駅西口・別府駅発：別府駅西口→中館→杉乃井パレス→虹館→宙館・レストラン・送迎バス・喫茶・ティーラウンジ・ラウンジ・バーラウンジ・クリーニングサービス・カラオケルーム・宴会場・会議室・結婚式場・大浴場・サウナ・露天風呂・禁煙ルーム・売店・マッサージサービス・コンビニエンスストア・宅配便・自動販売機・コインランドリー(有料)・駐車場あり・美容院・フィットネスクラブ・プール(夏期のみ)・ゲームコーナー・卓球 |
| 特典 | スギノイパレス入場無料, |
| ポイント加算について | |
| マイレージ加算について | |
| 食事場所について | 朝食：レストラン 夕食：レストラン |
| 風呂について | 風呂：温泉 泉質： 効能：筋肉痛 |
| 使用可能なカード | VISA・JCB・American Express・Diner's Club・Master Card |
| カード利用について | |
| 周辺のレジャーについて | 海水浴,釣り,海釣り,テニス,ゴルフ,スキー,スケート,乗馬,登山,遊園地,動物園,博物館,水族館,テーマパーク |
| 条件・注意事項・備考 | ★中学生以上の方は入湯税250円が別途かかります (現払いです)尚入湯税につきましてお一人様あたりのご料金が50,001円以上の場合入湯税は500円でございます。★お子様は3歳よりご有料でございます。,★館内温泉施設、温浴施設「アクアガーデン※1」および期間営業予定の「アクアビート」につきまして、泥酔者および刺青（入れ墨）・タトゥーをされている方のご利用・ご入場はお断りしております。,杉乃井パレスリニューアル工事に伴い、杉乃井パレス一階の「売店」・「ゲームコーナー」は当面の間仮店舗にて営業。,★【館内のご移動についてのご案内】各施設へのご移動の際は、各館玄関より送迎バスをご利用くださいませ。,★屋内プールアクアビートは夏期限定営業です。,★合計15名様以上のご予約はキャンセルポリシーが異なります。 ★全館メンテナンス休業の為、2025/1/6(月)・1/24(金)の各施設の営業時間が通常と異なる可能性がございます。予めご了承ください。,★【食物アレルギーをお持ちのお客さまへ】当ホテルでは、お客さまの安全を最優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客さま用メニューの作成、およびアレルゲンの表記は控えさせていただいております。,詳細につきましては、トップページ「ご予約の前に」よりご確認くださいませ。★ホテル敷地内に施しておりました「イルミネーション」は、当館敷地内改修工事に伴い終了いたしました。,■【旅行会社様のご予約について】 ※旅行会社様の代理予約は固くお断りいたします。 ※万が一発覚した場合はご予約を解除させていただきますので予めご了承ください。,★「備考欄」にご入力いただいたメッセージは、ご回答までに日数をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、恐れ入りますが、予約センターまでお問合せくださいませ。 |
| キャンセルポリシー | キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％ 当日 ：宿泊料金の100％ 前日 ：宿泊料金の50％ 3日前から ：宿泊料金の30％ |
| 海外施設の 言語レベルについて | |
| 身障者設備 | 車椅子可・貸出用車椅子・車椅子利用者用客室あり・客室内に洋式トイレあり・大浴場浴槽に手すりあり・館内に車椅子利用可能なトイレあり |
| その他情報 | ※当ホテルの温泉の泉質は、ナトリウム塩化物・硫酸塩泉でございます。 |
| 宿泊予約センター電話番号 | 050-2017-8989 |
| ★の数（総合） |  |
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| ★の数（立地） | |
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| ★の数（設備・アメニティ） | |
| ★の数（風呂） |  |
| ★の数（食事） | |
