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東京ディズニーランド「継続」成長の秘密ー“ディズニー的”教育訓練の底力【電子書籍... |
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| 価格：1,650 | |
| 販売元：楽天Kobo電子書籍ストア | |
| ＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞内容説明＜/strong＞＜br /＞ ゲスト（お客さま）がエンターテインメントの世界に飛び込めるようにすること、それを日頃のオペレーションの中で、ゲストだけではなくキャスト（従業員スタッフ）にも、社会にも訴求し続けることがテーマです。東京ディズニーランドはこれまでの20年間の歩みを土台に、現在も“ing”の形で進んでいますが、これまでどのようなことを大事にしてきたのか、また仕組みづくりをどのように行ってきたのか、そしてその結果としての好調さが維持でき、同業の競合他社がほとんど業績悪化や撤退などを余儀無くされる中でなぜ“独り勝ち”状態にあるのかを検証します。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞目次＜/strong＞＜br /＞ 第1章 ディズニー・フィロソフィーー“らしさ”の追求と“さりげないアピール”＜br /＞ 第2章 キャストをディズニーファンにする！ー従業員は最高のお客さま＜br /＞ 第3章 ディズニーランドサービスの本質ーすべてのゲストをVIPのように＜br /＞ 第4章 東京ディズニーランドの教育訓練ー心の躾と作業標準の徹底＜br /＞ 第5章 オペレーションのシステム化ー“生きた”マニュアルを作る＜br /＞ 第6章 東京ディズニーランドの現状と将来＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。 | |
